Molt bé, ja has fet la mudança i ara toca la segona part, tancar temes de llum aigua gas i internet i donar d’alta llum aigua gas i internet al nou lloc. Fàcil oi?, ni de bon tros!
La ratxa va ser de les que fan feredat!
Pròleg: No té res a veure, segur que no, però dos dies abans de la mudança em va despertar
un nou terratrèmol. Poca cosa per Mèxic, 4 i escaig, però el 4rt terratrèmol en un any a Melbourne.
A Austràlia no hi ha terratrèmols. Ahí lo dejo
Primer va ser Internet
Ja el dia abans de la mudança el router va decidir que deixava de funcionar. Perquè mira que fa poca falta internet quan has de fer una mudança… doncs au!
Després de llargues converses amb els “tècnics”, surt corrents a la botiga a què et canviïn el router. Cosa que fan i sense cobrar i em donen un router sense caixa. Curiós. Molt.
Endolla el nou router: funciona. Ok
Porta’l al nou pis. Funciona també. Ok
Comença a desfer caixes. Consulta internet. Deixa de funcionar.
Ja us deveu imaginar el cabreo.
Ves a buscar un altre, el tercer. “El que li passa és molt estrany senyor…“
Neu a prendre pel cul i doneu-me un router que funcioni!!!.
Arribes a casa, l’enxufes … i NO funciona tampoc
A tot això fas un viatge per tornar les claus del pis anterior, i et trobes un SMS que
diu que tens un paquet per recollir, i com que, ja que hi ets doncs hi vas, i resulta que
és un nou Router que s’han traspaperat. El quart router en dues setmanes, i en plena mudança
Voleu saber si funciona en QUART ROUTER EN DUES SETMANES ? espereu i seguiu llegint….
Després va ser l’empresa gestora del nou pis (i aquí ja hi entra el tarannà dels australians)
Doncs la tipa de l’agència del pis nou ens entrega les claus del pis i una nota dels propietaris explicant quatre coses i en 5 minuts ens diu que té un appointment i que ha de marxar.
Espavila’t!!
Sense cap explicació de com funciona la piscina, com es neteja, qui cuida la gespa
qui talla la gespa de fora (tenir cura de la gespa del carrer de davant de casa és cosa del
llogater… Si, la del carrer), com s’omple la piscina,perquè es buida la piscina poc a poc, quin nivell mínim ha de tenir, perquè collons serveixen els 12 cables que surten del router antic i van a la paret, perquè hi ha dos routers al garatge, perquè serveix l’estrany codificador que hi ha sota la tv, com funciona l’alarma, perquè no funciona el video de l’entrada…és a dir, un milió de coses…
Doncs cap explicació. “Espavila’t”, en llati, hauria de ser el lema del país
Bé, aquí cal fer una pausa per intentar encaixar algunes coses sobre la manera de fer
dels aussies:
Ja en l’anterior pis m’havia trobat astorat quan els vaig preguntar coses com on estava la clau
general del’aigua o del gas, perquè no en tenien ni idea O_o!. De fet, no tenien ni idea d’on
es llençava la brossa dintre de l’edifici. Que no ho sàpiga l’agència que gestiona
l’edifici és acollonant. Però en fi, em van derivar al “building manager”
un tal Quentin que encara era més talòs , ineficient i maleducat que els de l’agència;
M’estalvio les mostres per no fer el post massa llarc, però està al top de la meva llista, sens dubte.
Per fer-ho curt, després d’un parell d’enganxades amb l’imbecil aquest, ja vaig dir a
l’agencia que no pensava parlar amb ell mai més. I els de l’agència “pues vale, problema teu”
En aquest punt, quan un viu fora, un ja es fa patrons de comportament més enllà dels
tòpics, i quan detectes el mateix comportament en dues agències diferents per gestionar
problemes similars, un no pot sinó treure conclusions.
Perquè la que ens va muntar la tia amb l’aire condicionat del pis nou va ser de traca & mocador;
llegiu, llegiu…
Després va ser l’aire condicionat; TELA MARINERA!
Pis nou, sense internet, i amb més de 100 caixes per obrir… en ple estiu… i
doncs van ser els tres dies més calorosos de l’any, amb 35-37 graus… com no podia ser d’altra manera.
Poso l’aire condicionat, i es clar: no funciona; això no refresca gens ni mica.
Potser necessita algun temps, com passa amb la calefacció a les cases grans. Així que
amb 35 graus a l’exterior, el posem a 19º i anem a fer unes pintes. I quan tornem doncs
segueix a 35… I comença l’estira-i-arronsa amb l’agència.
I ens respon la tia un mail que ens va deixar acollonits. Que el sistema d’aire condicionat
no era el sistema normal sinó que era un sistema EVAP que funciona diferent. Que no genera aire fred si no corrent d’aire humit.
I que el que havíem de fer és, oju, OBRIR LES FINESTRES perquè circules l’aire!
Flipats ens vam quedar. Venim de llocs on l’aire condicionatfunciona igual a tot arreu; connectes l’AC, poses la temperatura i ja està. Al nostre cotxe, poses la temperatura i ja està. A l’oficina, poses la temperatura i ja està…
I la tia ens diu que això funciona diferent, i que ho busquem a internet com funciona i
que si no ens en sortim, que busquem als troubleshooting de internet perquè ha de ser problema nostre.
tócate los cojones.
Doncs que has de fer?, no pots canviar el sistema de AC duna casa; així que ja ens tens, amb les finestres obertes perquè corri l’aire de fora, a 35 graus. I és clar, res de res.
Bé, sí, és el Moment que van triar uns ocellots que ens visiten al jardí cada dia, per entrar a la casa i cagar-se per tot el menjador i la cuina… anar-se trobant cagarades d’ocell dintre de casa a 32º va ser molt encoratjador.
I a tot aixó, discutint cada dia amb la Rosa que això no podia ser, i que era insuportable, i plantejar-nos posar una demanda. Així que un dia no puc mes, i suant com una mala cosa, li envio a la tia de l’agència una foto amb tota la suor per la cara dient que això no podia ser.
Que viure a 32 graus dintre de casa era insofrible i que envies un tècnic per veure què collons passava!
La seva resposta va ser encara més acollonant; “Ok, us envio un tècnic però si resulta que
és un problema vostre, haureu de pagar vosaltres la visita“. Així, amb empatia!
A aquestes alçades un ja es planteja si ha anat a parar a un país correcte.
O si és que la nostra manera de fer és diferent de la seva. Som massa exigents?, demanem massa?, que demanis com és que estas a 35 graus i et diguin que ho busquis per internet
és una cosa “normal”, o per als australians el que prima és un “espavila’t que no estem per collonades com donar-te serveis…”
Bé, al final va venir el tècnic. En 5 minuts ens va dir que allò NO ERA UN SISTEMA EVAP
i que el problema és que hi havia una fuita del gas refrigerant de l’aire condicionat.
És a dir que lo del EVAP dels collons s’ho havia inventat la tia de l’agència per
no preguntar als propietaris!!!! PER FLIPAR!
Naturalment, li vaig fer un mail mossegant-me la llengua i intentant no fer sang de la seva incompetència i arrogància, però dient que en 5 minuts s’hagués pogut arreglar tot.
El GLUPS de la tia va ser tan èpic que va contactar els propietaris i un en un dia
ja teníem el OK per arreglar-lo… perquè, es clar, això és Austràlia
i costava més de 2000 dòlars arreglar-lo… en fi, una setmana més sense AC
i havent d’ajustar les finestres perquè els ocells no entressin a cagar-se…
Després va ser un altre cop internet
I Internet? Va per davant que Austràlia és un pais on internet es lent i dolent. Diuen que és perquè està poc poblat i és molt gran. Així que la majoria de la gent es mou a casa amb unes velocitats de 30MPS maxim. Nosaltres, treballant tots dos des de casa, necessitàvem més, i vam contractar un servei extra NBN que ens donava 250, això sí, pagant 230 dòlars al mes. Si; tal qual. Val a dir que no vam tenir cap problema al pis anterior amb això.
A tot això teníem internet al pis nou, sí, però només 50mps dels 250 que estàvem pagant. Per acabar-ho d’adobar la connexió 5G, la del mòbil, dintre de casa era de 5-10mps. Misèria. Inútil per treballar. Això sí que no es podia canviar. La cobertura de mòbil va com va. Mala sort.
Però sixò s’arreglaria amb el NBN que és el internet d’alta velocitat que ja estavem pagant i que programaven una cita amb el tècnic … i que vindria en DUES SETMANES!
Una hòstia més! però bé, en dues setmanes va venir el tècnic i va funcionar… la wifi. Perque és clar, ell no va voler saber res de la instal·lació antiga, amb dos routers i una dotzena de cables que no van voler-nos explicar res des de l’agència. “Jo et poso el router al garatge i allà funciona, la resta és problema teu“
Més empatia!
Almenys funcionava la wifi… durant un temps. Al cap d’unes setmanes va tornar a fallar: “hi ha un problema a la seva zona”
A aquestes alçades les meves converses amb el servei tècnic eren surrealistes del tot.
Em van arribar a dir que no em preocupes que havien augmentat la MEMÒRIA del router i
que en mitja hora tot funcionaria perfecte. Tot és mentida, es clar… Aquest era el nivell
I després va ser el rebut de l’electricitat
Ja en teniu prou?, doncs no!
El primer rebut d’electricitat per 21 dies va ser de … 500 dòlars!
Per què?, doncs encara ho estem intentant esbrinar.
Li vaig preguntar a la tia de l’agència si això era normal, al pis anterior
pagàvem vora els 100, i 500 em semblava una salvatjada! es clar que
aquí tenim piscina i hem posat l’aire al màxim tot el dia (encara que no funcionava)
Bé la resposta de la agència va ser que ho miraríem perquè els propietaris pagaven molt a l’estiu
però així i tot era la meitat. Però el millor va ser quan va inferir que potser teníem algun problema i que potser podríem buscar “un altre solució”… que traduit volia dir, “podríeu marxar del pis, perquè ens esteu donant molts problemes…”
Ah i em preguntava perquè a l’enquesta de qualitat, que en teoria era anònima, l’havia puntuat
tan baix… bravo!
En fi…
… però la resta, tot bé … Per ara
Bitllet només d'anada... 